Engagement

À l'Institut Nouveaux Genres, nous recueillons le minimum nécessaire pour répondre à vos demandes et vous accompagner dans votre formation. Cette politique décrit ce que fait réellement le site nouveauxgenres.com, conformément à la Loi 25 (Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Elle couvre le site web. Les échanges par courriel, par téléphone et le suivi pédagogique en cours de formation obéissent aux mêmes principes.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La Loi 25 exige que cette personne soit nommée. À l'Institut Nouveaux Genres, il s'agit d'Alexey Leblond, cofondateur.

Institut Nouveaux Genres inc., 950 rue Notre-Dame O., Montréal, QC H3C 0K3. Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, écrivez à hello@nouveauxgenres.com, en indiquant que votre message est destiné au responsable de la protection des renseignements personnels.

Ce que vous nous transmettez volontairement

Nos formulaires (contact, demande d'information, téléchargement d'un guide, infolettre, demande en entreprise) recueillent uniquement les champs suivants :

prénom et nom,
adresse courriel,
numéro de téléphone, facultatif,
sujet et message, lorsque le formulaire en propose un,
votre case de consentement à recevoir nos communications,
la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé.

Nous ne demandons aucun renseignement de santé, aucun renseignement financier et aucun document d'identité par le site. Si vous nous en écrivez spontanément dans un champ message, nous vous invitons à vous en abstenir.

Ce qui est recueilli automatiquement

Votre adresse IP

Lorsqu'un formulaire est envoyé, le serveur lit votre adresse IP pour limiter le nombre d'envois par minute et bloquer les envois automatisés. Elle est gardée en mémoire vive quelques minutes, le temps de ce contrôle, puis disparaît. Elle n'est enregistrée dans aucune base de données et n'est jamais rattachée à votre fiche.

Mesure d'audience

Après votre acceptation seulement, Google Analytics 4 et Google Ads mesurent la fréquentation du site : pages consultées, provenance de la visite, type d'appareil, parcours vers une formation. Aucun nom, courriel ni numéro de téléphone n'est transmis à ces outils. Avant votre acceptation, rien n'est mesuré. Le détail figure dans notre politique de témoins.

Paramètres de campagne

Si vous arrivez depuis une publicité ou une infolettre, les paramètres de campagne présents dans l'adresse sont gardés le temps de votre visite, dans votre navigateur, pour rattacher un achat à sa provenance. Ils disparaissent à la fermeture de l'onglet.

À quoi servent ces renseignements

répondre à vos questions et à vos demandes d'information,
vous envoyer le guide ou le document que vous avez demandé,
vous rappeler si vous nous avez laissé un numéro de téléphone,
vous envoyer nos communications, uniquement si vous y avez consenti,
traiter les inscriptions et le suivi pédagogique,
améliorer le contenu et la navigation du site.

Vos renseignements ne sont ni vendus, ni loués, ni échangés. Nous ne les utilisons pas pour prendre une décision automatisée à votre sujet, et nous ne faisons pas de profilage.

Consentement aux communications

Nous nous conformons à la Loi canadienne anti-pourriel. Sans case de consentement cochée, votre fiche est créée en attente et vous ne recevez aucune infolettre. Chaque courriel comporte un lien de désabonnement, actif en un clic. Se désabonner de l'infolettre n'empêche pas de recevoir une réponse à une question que vous nous avez posée.

Qui d'autre voit vos renseignements

Nous faisons appel à des fournisseurs pour faire fonctionner le site. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin.

Vercel : hébergement du site. Les données transitent par ses serveurs le temps de la requête.
WP Engine et FluentCRM : hébergement de notre système de gestion des contacts, où votre fiche et votre message sont enregistrés.
Resend : acheminement des courriels de notification vers notre équipe lorsqu'un formulaire est envoyé.
ThriveCart : paiement et portail étudiant. Vos coordonnées de paiement sont saisies chez eux, sur leur domaine. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte et ne le stockons nulle part.
Google : mesure d'audience et publicité, après votre acceptation seulement.

Certains de ces fournisseurs traitent ou conservent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ils sont retenus pour la protection qu'ils offrent contractuellement et pour leurs pratiques de sécurité. En nous transmettant vos renseignements, vous consentez à ce transfert.

Nous communiquons également vos renseignements si la loi nous y oblige, ou pour faire valoir nos droits en cas de litige.

Combien de temps nous les gardons

Vos coordonnées de contact et d'infolettre sont conservées tant que la relation est active, c'est-à-dire tant que vous êtes abonné à nos communications ou que votre demande est en cours. Après un désabonnement ou une demande de suppression, la fiche est retirée.

Les dossiers liés à un achat ou à une formation sont conservés pendant 10 ans à compter de la fin de la relation. Ce délai correspond à nos obligations comptables et fiscales, à la prescription civile applicable au Québec, et à notre capacité de rééditer une attestation de formation à un ancien étudiant qui la demande, ou d'en confirmer l'authenticité à un tiers, par exemple un employeur ou une association professionnelle. Une demande de suppression ne peut pas raccourcir ce délai, mais elle met fin à toute communication.

Sécurité

le site est servi entièrement en HTTPS, avec en-têtes de sécurité,
les accès aux outils sont nominatifs et limités aux personnes qui en ont besoin,
les envois de formulaires sont limités en cadence pour bloquer les envois automatisés,
aucune donnée de paiement ne transite par nos serveurs,
les outils sont tenus à jour et les données sauvegardées.

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prenons les mesures nécessaires et avisons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la Loi 25.

Vos droits

accéder aux renseignements que nous détenons sur vous,
en demander la rectification s'ils sont inexacts ou incomplets,
retirer votre consentement à tout moment,
demander la suppression de vos renseignements lorsque leur conservation n'est plus nécessaire,
demander que vos renseignements vous soient communiqués dans un format technologique structuré,
porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous à hello@nouveauxgenres.com. Nous répondons dans les 30 jours. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite, pour éviter de communiquer vos renseignements à quelqu'un d'autre.

Pour vos témoins, le lien « Gérer mes témoins » en bas de chaque page vous permet de revenir sur votre choix immédiatement, sans nous écrire.

Enfants

Nos formations s'adressent à des adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans. Si cela devait arriver, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour rester conforme aux lois en vigueur et refléter les outils réellement utilisés. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur cette page, avec sa date.

Dernière mise à jour : août 2026

Nous joindre

Pour toute question, demande d'accès ou de rectification, écrivez-nous à hello@nouveauxgenres.com ou passez par notre page contact. Voir aussi notre politique de témoins.

Politique de confidentialité