Formation en entreprise · relations de travail
Formation en gestion de conflits en entreprise
Les tensions font partie de toute équipe. Ce qui change tout, c'est la manière de les traverser. On outille vos équipes et vos gestionnaires pour désamorcer les conflits, mener les conversations difficiles et bâtir un climat de travail sain.
Le vrai coût d'un conflit qu'on laisse traîner
Un désaccord non résolu ne disparaît pas de lui-même. Il s'installe et se paie, souvent bien plus cher qu'on ne le croit.
Un climat qui se dégrade
Les non-dits s'accumulent, les clans se forment et la communication se referme. Le plaisir de travailler ensemble s'érode, jour après jour.
Une productivité qui chute
Les tensions monopolisent l'attention. On évite certaines personnes, on refait le travail, on perd un temps précieux à gérer l'ambiance plutôt que les projets.
Des départs et de l'épuisement
Un conflit qui traîne pèse lourd. Il use les équipes, alimente l'absentéisme et pousse vers la sortie des gens qu'on aurait voulu garder.
Notre approche de la gestion de conflits
Fondée sur la communication, l'écoute et le cadre relationnel. C'est l'approche PAC de l'Institut, appliquée aux relations de travail.
Comprendre ce qui se joue
On apprend à lire un conflit sous la surface : les besoins, les émotions et les perceptions en présence, plutôt que les positions figées de chacun.
Accueillir et écouter
L'écoute active désamorce plus vite que n'importe quel argument. On développe une posture qui abaisse la tension et rouvre le dialogue.
Poser un cadre relationnel
Un conflit se gère mieux dans un cadre clair et sécurisant. On outille les équipes pour nommer les choses avec respect, sans laisser l'échange déraper.
Cheminer vers une issue
On guide la conversation vers des ententes concrètes et durables, où chacun se sent entendu et où la relation de travail ressort renforcée.
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ateliers livrés à travers le Canada, de 50 à 100 personnes.
Santé Canada
fournisseur accrédité, y compris auprès des vétérans.
Approche PAC
notre approche maison, appliquée aux relations de travail.
Régler un conflit, c'est retirer les poids qui pèsent sur une équipe. Une fois la tension délestée, tout le monde reprend son envol.
Ce que vos équipes développent
Des habiletés concrètes qui restent, bien après la formation, dans le quotidien de travail.
Mener les conversations difficiles
Aborder un sujet sensible sans l'éviter ni l'envenimer. Tes gestionnaires gagnent en aisance pour dire les vraies choses, avec tact et fermeté.
Composer avec les personnalités
Chaque personne réagit à sa manière face au désaccord. On apprend à ajuster son approche selon l'autre, sans se laisser déstabiliser.
Rétablir un climat sain
Au-delà de l'incident, on reconstruit la confiance dans l'équipe. Les tensions passées deviennent une base pour mieux collaborer ensuite.
Questions fréquentes
Tes questions sur la gestion de conflits
Tu hésites encore ? Voici ce qu'on nous demande le plus souvent. Et si ta question n'y est pas, écris-nous : une vraie personne te répond.
Elle s'adresse aux équipes comme aux gestionnaires. Les membres d'une équipe y apprennent à désamorcer les tensions du quotidien, et les gestionnaires à intervenir avec justesse quand un conflit éclate. On adapte le contenu à votre réalité et à votre milieu de travail.
Notre approche est fondée sur la communication, l'écoute et le cadre relationnel. C'est l'approche PAC de l'Institut : on comprend ce qui se joue vraiment dans un conflit, on accueille les émotions en présence et on guide la conversation vers une issue durable, plutôt que de chercher un gagnant.
La formation s'offre en atelier pour vos équipes et vos gestionnaires. On ajuste la durée et le contenu à vos besoins. Écris-nous pour recevoir une soumission adaptée à votre organisation.
Oui. L'Institut Nouveaux Genres est un fournisseur accrédité par Santé Canada. Nos formations en entreprise s'appuient sur une pédagogie sérieuse et une longue expérience de l'accompagnement des relations humaines.
